Co to znamená
Rozlišení mezi faktorem (anglicky hazard) a rizikem pochází z bezpečnosti práce. Faktor je zdroj možné škody, riziko vyjadřuje, jak pravděpodobná a jak vážná ta škoda je. Stejný faktor proto může v různých firmách znamenat různě velké riziko. Práce s agresivními klienty je faktor na úřadu práce i na pohotovosti, ale velikost rizika závisí na tom, jak často k incidentům dochází a jakou mají zaměstnanci ochranu.
Typickými psychosociálními faktory jsou vnucené tempo, nepředvídatelný rozvrh, práce o samotě, nejasné zadání, nedostatek informací, opakované změny, kontakt s utrpením nebo neúměrná kontrola výkonu. U jednotlivce se projevují až s odstupem, například únavou nebo nespavostí. Proto se vyplatí sledovat samotné faktory a nečekat, až se objeví zdravotní potíže. Každý faktor přitom působí jinak na nováčka a jinak na zkušeného kolegu.
Pro HR a vedoucí je užitečné vést si seznam faktorů po pracovních pozicích, podobně jako u fyzických rizik. U každého faktoru se zeptat: jak často se vyskytuje, koho se týká a co ho dnes zmírňuje. Teprve potom vybírat opatření. Nejúčinnější je odstranit nebo omezit faktor u zdroje, například změnou plánování, až potom přichází na řadu školení a podpora lidí.
