Slovníček pojmů
Pojmy, které řeší personalisté, bezpečáci a vedení, když jde o konkrétní povinnost. Definice jsou zjednodušené, u právních otázek se vždy obraťte na odborníka.
Rizika, která vznikají ze špatné organizace a řízení práce a ze špatných vztahů na pracovišti: přetížení, nejasné role, malý vliv na práci, konflikty, šikana, nejistota.
Pro firmuPatří do povinného hodnocení rizik podle § 102 zákoníku práce, i když je zákon výslovně nejmenuje.30
Konkrétní vlastnost práce, která může psychicky škodit, například vnucené tempo nebo práce s agresivními klienty. Riziko je pravděpodobnost, že ke škodě dojde.
Pro firmuRozlišení pomáhá firmě postupovat stejně jako u jiných rizik: najít, ohodnotit, snížit.
Povinnost zaměstnavatele soustavně vyhledávat nebezpečí, hodnotit rizika, přijímat opatření a vést o tom dokumentaci.
Pro firmuBez psychosociální části je hodnocení neúplné, a to je právní riziko při kontrole nebo sporu.30
Měření psychické zátěže v organizaci, nejčastěji anonymním dotazníkem s vyhodnocením po týmech a akčním plánem.
Pro firmuPraktický doklad, že firma rizika hodnotí a řeší.
Teorie, podle které nejvíc škodí práce s vysokými nároky a zároveň malým vlivem na to, jak se dělá. Podpora kolegů a vedení riziko snižuje.
Pro firmuVysvětluje, proč pomáhá dát lidem víc rozhodování, i když práce zůstává náročná.
Teorie, podle které stres vzniká, když vysoké úsilí není vyváženo odměnou: penězi, uznáním, jistotou nebo kariérou.
Pro firmuUznání a férové hodnocení nic nestojí a riziko snižují.
Člověk neví přesně, co se od něj čeká, za co odpovídá a podle čeho je hodnocen.
Pro firmuSnadno řešitelný zdroj stresu: jasné popisy práce a cíle.
Protichůdné požadavky, například od dvou vedoucích, nebo rozpor mezi požadavky a vlastními hodnotami.
Pro firmuTypický v maticových organizacích a ve službách.
Nutnost projevovat jiné emoce, než člověk cítí: úsměv u nepříjemného zákazníka, klid u agresivního pacienta.
Pro firmuVysoké riziko vyčerpání v retailu, call centrech, zdravotnictví a pohostinství.
Vnímání, zda jsou rozhodnutí, odměny a postupy ve firmě férové a transparentní.
Pro firmuPocit nespravedlnosti zvyšuje stres, konflikty a odchody.
Zařazení prací do kategorií 1 až 4 podle rizik pro zdraví. Zahrnuje i psychickou zátěž (vnucené tempo, monotonie, směnnost).
Pro firmuKonkrétní česká povinnost, na kterou se ptají hygienici.31
Práce mimo běžnou denní dobu, která narušuje spánek a biorytmus.
Pro firmuZvyšuje riziko chyb, úrazů i psychických potíží, typicky ve výrobě a zdravotnictví.
Nepřítomnost v práci, nejčastěji kvůli nemoci.
Pro firmuViditelná část nákladů na duševní zdraví.
Přítomnost v práci se sníženým výkonem kvůli nemoci nebo psychickým potížím.
Pro firmuNeviditelná a podle Deloitte největší část nákladů.20
Práce během dovolené nebo volna, často jen proto, aby člověk stíhal.
Pro firmuSignál přetížení, který se v docházce vůbec neukáže.
Odchody zaměstnanců z firmy.
Pro firmuStres a vyhoření patří k častým důvodům. Náhrada člověka je drahá.
Mezinárodní norma z roku 2021 s návodem, jak řídit psychosociální rizika v rámci systému BOZP podle ISO 45001.
Pro firmuDobrovolná, ale dává firmám uznávanou metodiku a argument pro audity a tendry.33
Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. V letech 2026 až 2028 vede kampaň Zdravé pracoviště zaměřenou na duševní zdraví.
Pro firmuZdroj dat a nástrojů zdarma. Kampaň zvedá zájem o téma.
Chystaný předpis EU o kvalitních pracovních místech. Návrh Komise se čeká 3. prosince 2026. Nejpravděpodobnější část: psychosociální rizika výslovně v povinném hodnocení rizik.
Pro firmuBudoucí povinnost, na kterou se firmy mohou připravit už teď (viz qualityjobsact.cz).
Právo nebýt mimo pracovní dobu dostupný pro pracovní komunikaci bez negativních následků. V Česku zatím není zákonem upravené.
Pro firmuInterní pravidla dostupnosti jsou levná a předběhnou případnou regulaci.
Řízení lidí pomocí softwaru: přidělování úkolů, plánování směn, hodnocení výkonu, sledování.
Pro firmuNový zdroj stresu i budoucí regulace EU.
Zaměstnavatel objektivně odpovídá za újmu, kterou zaměstnanec utrpí při práci, a to i za šikanu ze strany kolegů.
Pro firmuPokud nejde o pracovní úraz, újmu nepokryje zákonné pojištění a firma ji platí sama.32
Konzultace pro HR
„Někdy je na místě jemný, podpůrný přístup, jindy zase otevřenější a akčnější styl, vždy záleží na tom, co vám vyhovuje.“
Za 30 minut s vámi projdeme, co ve firmě funguje, kde lidé narážejí a co dává smysl udělat jako první. Bez závazků.
Domluvit konzultaci