Šikana na pracovišti
Opakované a dlouhodobé nepřátelské jednání vůči člověku, které ho ponižuje, zastrašuje nebo vyčleňuje. České právo ji výslovně nedefinuje.
Pro firmuZaměstnavatel za ni odpovídá, i když ji páchá kolega a vedení o ní neví.32
Slovníček pojmů
Vztahy na pracovišti, manipulace a toxické chování
Za šikanu na pracovišti odpovídá zaměstnavatel, i když ji páchá kolega a vedení o ní neví. Pojmy píšeme z pohledu firmy: jak problém poznat, prošetřit a jak mu předcházet.
Zažíváte to sami?
Zapisujte si data a konkrétní situace, svěřte se někomu, komu důvěřujete, a obraťte se na HR nebo firemní asistenční program. V krizi pomůže Linka první psychické pomoci 116 123.
Mobbing
Šikana ze strany kolegů nebo skupiny kolegů.
Pro firmuČasto se rozvíjí skrytě, proto je důležitý bezpečný kanál pro nahlášení.
Bossing
Šikana ze strany nadřízeného: zadávání nesmyslných úkolů, veřejné ponižování, přehlížení, vyhrožování.
Pro firmuJe to selhání řízení, které firma musí řešit na úrovni vedení.
Staffing
Šikana nadřízeného ze strany podřízených: ignorování pokynů, sabotáž, pomluvy.
Pro firmuMéně známá forma, kterou firmy často přehlížejí.
Obtěžování
Nežádoucí chování, jehož cílem nebo důsledkem je snížení důstojnosti a vytvoření zastrašujícího, nepřátelského nebo ponižujícího prostředí. Upravuje ho antidiskriminační zákon.
Pro firmuPrávní povinnost zaměstnavatele předcházet mu a řešit ho.
Sexuální obtěžování
Nežádoucí chování sexuální povahy: poznámky, dotyky, návrhy, zprávy, obrázky.
Pro firmuZaměstnavatel musí mít postup, jak oznámení přijmout a prošetřit. EU zvažuje minimální pravidla prevence.
Diskriminace
Znevýhodnění člověka kvůli pohlaví, věku, původu, zdravotnímu postižení, víře nebo jinému chráněnému důvodu.
Pro firmuZakázaná zákonem, s rizikem soudních sporů a náhrad.
Mikroagrese
Drobné, často nevědomé poznámky nebo chování, které opakovaně zraňují nebo vyčleňují, například vtipy o věku nebo původu.
Pro firmuSamy o sobě drobné, ale v součtu zhoršují klima a vztahy.
Psychická manipulace
Ovlivňování druhých skrytými a nepoctivými způsoby, které slouží zájmům manipulátora: vyvolávání viny, strachu nebo závazku.
Pro firmuManipulativní vedoucí nebo kolega dokáže rozložit celý tým.
Gaslighting
Forma manipulace, kdy člověk soustavně zpochybňuje vnímání a paměť druhého („to jsem nikdy neřekl“, „přeháníš“), až ten začne pochybovat sám o sobě.
Pro firmuOběti často ztrácejí sebedůvěru a výkon, aniž by věděly proč.
Pasivní agrese
Nepřímé projevy nepřátelství: sarkasmus, „zapomínání“, zdržování, tiché trucování místo otevřeného konfliktu.
Pro firmuNičí spolupráci a těžko se prokazuje.
Mlčení jako trest (silent treatment)
Záměrné ignorování člověka, nekomunikace, vynechávání z informací a porad.
Pro firmuČastá skrytá forma šikany.
Obětní beránek
Člověk nebo skupina, na kterou tým nebo vedení svádí vinu za problémy.
Pro firmuSignál nezdravé kultury, kde se neřeší příčiny.
Mikromanagement
Přehnaná kontrola každého detailu práce podřízených.
Pro firmuSnižuje pocit kontroly nad prací, a tím zvyšuje stres (podle modelu požadavků a kontroly).
Toxické pracoviště
Prostředí, kde převládá strach, nedůvěra, pomluvy, nespravedlnost nebo neúcta.
Pro firmuHlavní důvod odchodů lidí a špatné pověsti zaměstnavatele.
Narcistní vedoucí
Neformální označení šéfa, který potřebuje obdiv, nesnese kritiku, přivlastňuje si úspěchy a svaluje vinu na druhé. Nejde o diagnózu.
Pro firmuVysoká fluktuace v týmu je často první signál.
Konflikt na pracovišti
Střet zájmů, názorů nebo potřeb mezi lidmi. Sám o sobě není špatný, problém je nevyřešený nebo eskalující konflikt.
Pro firmuMediace a jasná pravidla řešení konfliktů šetří čas i lidi.
Mediace
Řešení konfliktu s pomocí neutrální třetí osoby, která pomáhá stranám najít dohodu.
Pro firmuLevnější a rychlejší než soud nebo odchod klíčových lidí.
Oznamovatel (whistleblower)
Člověk, který upozorní na protiprávní jednání ve firmě. Zákon o ochraně oznamovatelů ukládá větším firmám mít vnitřní oznamovací systém.
Pro firmuOznamovatelé jsou pod velkým tlakem a potřebují ochranu i podporu.
Domácí násilí
Opakované fyzické, psychické, sexuální nebo ekonomické násilí v rodině nebo partnerství.
Pro firmuPřenáší se do práce: absence, nesoustředění, kontrolující telefonáty. Firma může být bezpečné místo pro získání pomoci.
Konzultace pro HR
Chcete vědět, jak jsou na tom vaši lidé?
„Jako psycholožka věřím, že každý člověk je nejlepším odborníkem na svůj vlastní život. Odpovědi na své otázky máte už v sobě.“
Za 30 minut s vámi projdeme, co ve firmě funguje, kde lidé narážejí a co dává smysl udělat jako první. Bez závazků.
Domluvit konzultaci