Co to znamená
Mlčení jako trest není totéž jako potřeba chvíli si od sporu odpočinout a vychladnout. Jde o záměrné odmítání komunikace, které má druhého potrestat, vyvinout na něj tlak nebo ho přimět ke změně chování. Psychologie ho řadí k ostrakizaci, tedy vylučování ze skupiny. Ignorování člověk prožívá jako ohrožení své potřeby někam patřit, a proto bývá pro mnohé bolestnější než otevřená kritika.
Na pracovišti to vypadá tak, že kolega nebo vedoucí přestane odpovídat na e-maily jednoho člověka, nezve ho na porady, neodpovídá na pozdrav nebo s ním mluví jen přes třetí osobu. Formálně se nic neděje, takže se to těžko prokazuje. Zasažený člověk přichází o informace potřebné k práci, chybuje, ztrácí jistotu a hledá vinu u sebe. Ostatní si toho všimnou a často se ze strachu přidají.
Vedoucí by měl sledovat, kdo dostává informace a pozvánky, a všímat si, když někdo z toku komunikace vypadává. Pomáhají pravidla jako sdílené týmové kanály místo soukromých zpráv a jasně dané seznamy účastníků porad. Pokud někdo na soustavné ignorování upozorní, je dobré situaci prošetřit stejně jako jiné formy šikany a nebagatelizovat ji. Nevyřešený spor v pozadí často pomůže otevřít mediace.
