Co to znamená
Fluktuace se obvykle vyjadřuje jako podíl lidí, kteří za rok odešli, vůči průměrnému počtu zaměstnanců. Rozlišuje se dobrovolná a nedobrovolná fluktuace a také žádoucí a nežádoucí odchody. Z pohledu duševního zdraví je zajímavá hlavně dobrovolná a nežádoucí fluktuace: odchody lidí, které by firma ráda udržela, zejména v prvním roce po nástupu.
Za odchodem bývá řada důvodů, ale přetížení, vyhoření, konflikty s vedoucím nebo pocit nespravedlnosti se v odchodových rozhovorech objevují často. Pokud odchází více lidí z jednoho týmu, zbývající přebírají práci, roste zátěž a riziko dalších odchodů. Náklady nejsou jen nábor a zaučení, ale i ztracené znalosti a horší atmosféra v týmu, který zůstává.
Užitečné je sledovat fluktuaci po týmech a vedoucích a doplnit ji o odchodové rozhovory vedené někým jiným než přímým nadřízeným. Ještě cennější jsou rozhovory se stávajícími lidmi o tom, co je drží a co by je přimělo odejít. Opatření pak míří na skutečné příčiny: rozložení práce, kvalitu vedení, uznání a možnosti rozvoje.
