Co to znamená
Chatbot je k dispozici kdykoli, nic nestojí a člověk se před ním nestydí. Proto s ním čím dál víc lidí probírá stres, vztahy nebo úzkost. Podle studie citované Calm by Wellness to v USA za poslední rok udělala téměř polovina dospělých, ale jen menšina na nástrojích, které jsou pro duševní zdraví určené.
Aplikace určené pro duševní zdraví a obecné chatboty nejsou totéž. Specializované nástroje mívají nastavené hranice, v krizi odkazují na lidskou pomoc a s daty nakládají podle jasných pravidel. Obecný chatbot je naopak navržený tak, aby byl vstřícný a udržel uživatele v konverzaci. To může působit jako podpora, ale také to může posilovat jednostranný pohled na věc a odrazovat od rozhovoru s lidmi kolem.
Pro HR je užitečné téma neodsuzovat. Lidé mohou AI dál používat třeba k utřídění myšlenek, ale měli by vědět, kde jsou její hranice, nevkládat do ní citlivé údaje a znát, kam se obrátit, když jde o víc. Pomáhá srozumitelně připomínat dostupné možnosti: asistenční program, psychologa nebo praktického lékaře. Při myšlenkách na sebepoškození či sebevraždu pomůže Linka první psychické pomoci 116 123, při ohrožení života volejte 155 nebo 112.
