Co to znamená
V MKN-11 se tato dimenze nazývá snížená profesní výkonnost. Zahrnuje skutečný pokles výsledků i subjektivní pocit, že člověk práci nezvládá a nic, co dělá, nemá cenu. Ten pocit často přichází dřív, než si změny všimne okolí. Pokles výkonu má ale mnoho možných příčin: nemoc, starosti doma, špatně nastavené cíle nebo nedostatečné zaškolení. Vyhoření je jen jedna z nich.
Typicky se prodlužuje čas na úkoly, které dřív šly rychle. Přibývá chyb z nepozornosti, člověk se hůř rozhoduje, odkládá složitější věci a vrací se k hotové práci, protože si není jistý. Někdo začne pracovat přesčas, aby výpadek dohnal, a dostává se tím hlouběji do vyčerpání. V týmu to vede k přerozdělování práce, nespokojenosti kolegů a někdy i ke stížnostem klientů.
Když vedoucí řeší pokles výkonu, vyplatí se nejdřív zjistit souvislosti, a ne hned zvýšit tlak nebo zahájit formální hodnocení. Otázky jako „co ti teď nejvíc bere čas“ nebo „co by ti pomohlo“ otevřou rozhovor lépe než výčet chyb. Smysl mají dočasné úpravy: menší objem práce, jasnější priority a častější krátká zpětná vazba. Pokud za poklesem stojí zdravotní potíže, patří do péče odborníka.
Související pojmy
Zdroje k heslu
- Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases, World Health Organization, 2019
