Co to znamená
Vyčerpání je v modelu vyhoření jeho emoční a tělesná složka. Nejde o obyčejnou únavu po náročném týdnu, kterou spraví víkend. Typické je, že člověk nemá energii už ráno, odpočinek mu nepomáhá a zátěž, kterou dřív zvládal, ho najednou stojí velké úsilí. Vyčerpání může mít i jiné příčiny, třeba onemocnění štítné žlázy, chudokrevnost nebo depresi, proto dlouhodobá únava vždy patří k lékaři.
Na pracovišti se vyčerpání ukazuje nenápadně. Kolega přichází unavený, dělá drobné chyby, zapomíná na domluvené věci, je častěji nemocný a reaguje podrážděně. Někdo naopak zůstává v práci déle, protože mu všechno trvá déle. Na poradách mlčí, nové úkoly odmítá, nebo je bere bez námitek a pak nestíhá. V týmu, kde je vyčerpaných víc lidí, ubývá trpělivosti a přibývá konfliktů.
Vedoucí může začít jednoduchým rozhovorem: popsat, čeho si všiml, a bez hodnocení se zeptat, jak se člověk má. Pak má smysl společně projít vytížení, priority a to, co lze odložit nebo předat. Pomáhá dodržovat přestávky, nebrat dovolenou jako čas na dohánění e-mailů a nechat prostor na zotavení po náročném období. Pokud únava trvá, je na místě doporučit lékaře nebo psychologa.
