Co to znamená
Anglické slovo peer znamená rovný nebo vrstevník. Peer podpora vychází z toho, že člověk s podobnou zkušeností nebo ze stejného prostředí dokáže druhému porozumět jinak než odborník. V péči o duševní zdraví pracují peer konzultanti s vlastní zkušeností s duševním onemocněním, ve firmách jde častěji o proškolené kolegy, kteří umí naslouchat a nasměrovat k pomoci. Peer podpora odbornou péči nenahrazuje, usnadňuje k ní cestu.
Peer programy se osvědčují tam, kde lidé zažívají náročné situace, ale k odborníkovi se zdráhají jít: u záchranářů, policistů, zdravotníků nebo ve výrobě po pracovním úrazu. Kolega ze směny, který prožil podobnou událost, často zachytí potíže dřív než vedoucí. Ve firmě to může být i neformální síť lidí, kteří zvládli návrat po vyhoření nebo péči o nemocného blízkého.
Aby peer podpora fungovala, potřebují dobrovolníci výcvik, jasné hranice role a vlastní zázemí, například pravidelnou supervizi. Musí vědět, kdy a komu situaci předat, a nesmí nést odpovědnost za řešení krize. Firma by měla jejich čas uznat jako součást práce a zajistit důvěrnost. Program je dobré propojit s asistenčním programem nebo jinými odbornými službami.
