Co to znamená
První psychická pomoc vychází ze stejné myšlenky jako první pomoc u úrazu: laik nemusí léčit, ale může zabránit zhoršení a pomoci člověku dostat se k odborníkovi. Existuje několik programů, mezi známé patří australský kurz Mental Health First Aid a koncept Psychological First Aid, který WHO popisuje pro situace po neštěstích. Od krizové intervence se liší tím, že ji poskytuje proškolený laik, ne odborník.
V práci jde typicky o chvíle, kdy kolega po telefonátu propukne v pláč, vedoucí si všimne, že se člověk týdny uzavírá do sebe, nebo někdo mezi řečí zmíní, že už nechce žít. Lidé v takových situacích často ztuhnou, protože nevědí, co říct, a bojí se, že situaci zhorší. Proškolený člověk ví, jak se zeptat, jak naslouchat bez hodnocení a čeho se vyvarovat.
Základní kroky jsou: všimnout si, oslovit v klidu a soukromí, naslouchat, nebagatelizovat a pomoci najít další pomoc. Při ohrožení života je správné volat 155 nebo 112, v akutní krizi pomůže Linka první psychické pomoci 116 123. Firma může školit vedoucí i vybrané zaměstnance, kurzy po čase opakovat a mít po ruce aktuální kontakty. I ten, kdo pomoc poskytl, by měl mít možnost si o zážitku s někým promluvit.
Související pojmy
Zdroje k heslu
- Psychological first aid: Guide for field workers, World Health Organization, 2011
