Co to znamená
Krize v psychologickém smyslu je stav, kdy člověk čelí situaci, kterou nedokáže zvládnout svými obvyklými způsoby. Spouštěčem může být náhlá událost, například úraz, úmrtí blízkého nebo propuštění, ale i dlouhodobé hromadění tlaku. Krizová intervence nemá řešit celý život člověka. Má ho stabilizovat, obnovit pocit bezpečí a najít nejbližší kroky. Od psychoterapie se liší krátkostí, rychlostí a zaměřením na to, co se děje teď.
Člověk v akutní krizi může být zmatený, plakat, být apatický, nebo naopak působit nepřirozeně klidně a výkonně. Někdo nemůže spát, jiný se nedokáže soustředit na nejjednodušší úkol. Krize jednoho člověka se často dotkne celého týmu, zvlášť po události, které byli kolegové svědky, jako je pracovní úraz, napadení zákazníkem nebo náhlé úmrtí kolegy.
Krizovou intervenci poskytují krizová centra, krizové linky, některá zdravotnická zařízení a asistenční programy pro zaměstnance, mezi nimi i dobrokruh. Firma by měla mít předem připravený postup: kdo zajistí odbornou pomoc, kdo informuje tým a rodinu a jak upravit práci v následujících dnech. Vedoucí nemusí být terapeut, stačí zajistit klid, bezpečí a kontakt na odborníky. Při ohrožení života je na místě volat 155 nebo 112.
