Co to znamená
Slovo resilience pochází z fyziky a nauky o materiálech, kde označuje schopnost materiálu vrátit se po zatížení do původního tvaru. V psychologii popisuje, jak se člověk vyrovnává s nepřízní a jak se z ní zotavuje. Odolnost neznamená necitlivost ani to, že člověk nikdy nezakolísá. Jde spíše o to, že se po náročném období dokáže znovu postavit na nohy, často s pomocí druhých. Není to pevná vlastnost, mění se s okolnostmi, vztahy a zdravím.
V práci se odolnost ukazuje třeba po neúspěchu projektu, při reorganizaci nebo po kritice od klienta. Někdo si situaci rozebere, promluví s kolegou a jde dál, jinému trvá déle se vzpamatovat. Odolnost týmu stojí na vztazích: na tom, jestli si lidé navzájem pomáhají, jestli smí říct, že toho mají moc, a jestli vedoucí unese špatné zprávy bez hledání viníka.
Firma může odolnost podpořit tréninkem dovedností, jako je zvládání stresu, řešení problémů nebo práce s vlastními myšlenkami, a dostupnou podporou v těžkých chvílích. Stejně důležité je nevyčerpávat lidi zbytečně, protože kurz nevyváží chronické přetížení. Dobrým zvykem je po náročném období v týmu probrat, co pomohlo a co by se příště mělo udělat jinak.
