Co to znamená
Supervize je odborně vedený rozbor vlastní práce, při kterém pracovník se supervizorem nebo ve skupině kolegů probírá náročné případy, vztahy s klienty a vlastní reakce. Supervizor nehodnotí jako nadřízený, pomáhá vidět situaci z odstupu. V sociálních službách je v Česku běžnou součástí práce, ve zdravotnictví a školství se rozšiřuje. Od koučinku se liší tím, že se soustředí na konkrétní pracovní situace a na ochranu pracovníka i klienta.
Supervizi potřebují lidé, kteří pracují s cizím utrpením: zdravotní sestry, sociální pracovníci, učitelé, policisté, ale i pracovníci zákaznické linky, kteří denně čelí rozzlobeným lidem. Bez prostoru pro zpracování si lidé nosí emoce domů, začnou být cyničtí nebo se od klientů vzdalují. Na supervizi mohou například zjistit, proč je určitý typ klienta tolik vyčerpává, nebo jak si nastavit hranice.
Firma by měla supervizi zařadit do pracovní doby, zajistit supervizora mimo linii řízení a chránit důvěrnost toho, co se na ní probírá. Pravidelnost je důležitější než délka jednotlivých setkání, osvědčuje se setkávat se jednou za několik týdnů. Mimo pomáhající profese může podobnou funkci plnit intervize, tedy strukturované sdílení mezi kolegy bez externího odborníka.
